La société
L’administration communale de Jette promeut la diversité et l’inclusion au sein de son personnel. Les qualités humaines sont déterminantes, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre ou de l’orientation sexuelle.
Dans un principe de neutralité des pouvoirs publics, au sein de l'administration communale de Jette le port de signes politiques, philosophiques ou religieux n'est pas autorisé.
L’administration communale de Jette s’engage notamment dans une politique active de recrutement de personnes avec handicap.
Si vous êtes en situation de handicap, nous vous conseillons de l’indiquer dans votre candidature. L’ensemble des locaux administratifs de l’administration communale de Jette sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Fonction
Le service Population compte 19 collaborateurs répartis en 3 cellules : étrangers, population 1 et population 2. En tant que Préposé·e Guichet, vous ferez partie de cette dernière et travaillerez directement avec Klara, votre responsable, ainsi qu'avec Mégane, Sofia et Alain, vos collègues. Tous·tes doté·e·s d’une grande conscience professionnelle et du sens du service.
Dans le respect de la charte « Missions, Visions, Valeurs » de l’administration communale de Jette, le·la Préposé·e Guichet Population est chargé.e d’accueillir, d’informer et d’identifier les besoins du citoyen en l’accompagnant et le conseillant au mieux dans ses démarches administratives. Il·Elle participe à la tenue et à la mise à jour des registres de la population, des étrangers, en respectant les prescrits légaux. Le·La Préposé·e Guichet Population renseigne le citoyen et le rassure face à la difficulté et à la complexité de la législation.
Activités principales
Accueillir, informer et orienter le public interne et externe :
- Accueillir le citoyen et clarifier ses demandes
- Renseigner le citoyen sur les procédures, les règlements et le suivi des dossiers
- Traiter les demandes des usagers du service selon les règlements et procédures en vigueur
- Guider et orienter le citoyen vers d’autres services si nécessaire
- Assurer le suivi de l’information obtenue et la transmettre au citoyen ou aux services concernés
Assurer un soutien opérationnel dans les tâches administratives du service, tant en matière de collecte d’informations et de production de documents que de gestion de certains dossiers spécifiques
- Collecter, encoder, consulter, mettre à jour, classer et archiver les données personnelles des citoyens
- Contrôler l’authenticité des données et la validité des documents reçus
- Vérifier les données des documents reçus
- Délivrer les documents administratifs (carte d’identité, titre de séjour, permis de conduire, passeport, extrait de casier judiciaire, certificats et attestations divers …)
- Procéder à l’inscription au registre de la population et des étrangers, assurer la mise à jour du registre national et du registre de l’espace public.
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Rechercher des informations législatives et réglementaires nécessaires à l’exercice de la fonction
Profil
Diplôme requis : CESS
Vous disposez idéalement d'une expérience dans un service Population ;
Vous avez une expérience en tâches guichets "front office" et "back office" ;
Vous connaissez les techniques de base de l’accueil ;
Vous maîtrisez un ou plusieurs programmes suivants : Microsoft Office 365 ; Internet ; Cassio ; Saphir (RN); Belpic (CI); Belpas (passeport); Mercurius (permis de conduire) ; Casier judiciaire ; BO Secrétariat; Photosign ; Printkey ;
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles : rédaction de messages, de PV, … et avoir une communication claire et structurée ;
Vous êtes communicatif, avez une bonne écoute et n'avez aucun mal à gérer vos émotions. Vous travaillez orienté résultats, trouvez facilement des solutions aux problèmes et structurez votre travail.
Atout : Vous avez des connaissances en ce qui concerne la législation et règlements en rapport avec la fonction.
Langue
Vous êtes bilingue français/néerlandais.
Disposer du brevet linguistique Selor, écrit (article 8) et oral (article 9 ou 10) ou être disposé à le réussir
Offre
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Nous vous offrons :
- Un travail passionnant dans une administration communale qui offre un cadre de travail dynamique.
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En qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous.
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Nous vous proposons un environnement de travail flexible.
- Nous vous proposons un contrat de remplacement à temps plein avec un salaire attrayant de niveau C (CESS) => Min - sans ancienneté : 2.516€ brut ; Max - avec 31 ans d'ancienneté : 4.000€ brut.
Nous offrons aussi :
- Valorisation de l’ancienneté sur base des attestations d’occupation des employeurs précédents pour les fonctions antérieures utiles
- Des chèques-repas de 8 euros par jour presté
- Une prime linguistique en cas d’obtention du brevet linguistique Selor (épreuves écrite et orale)
- Le remboursement 100% des trajets domicile-travail en transport en commun (SNCB, STIB, TEC, De Lijn) - NB : Les frais de déplacement en voiture ne sont PAS pris en charge, et l’administration n’offre pas de facilité en la matière
- Une indemnité de 0,36 euros par km pour les déplacements domicile - travail à vélo, à pieds ou à trottinette. L'administration communale de Jette souhaite favoriser et développer la mobilité douce au sein de son personnel.
- 26 jours de congés légaux + 12/14 jours de congés supplémentaires
- Une prime de fin d’année
- Un plan de pension complémentaire (avantage financé par l’administration durant votre carrière et versé au moment de votre retraite)
